Kargo Taşımacılığında İnternet ve Mobil Ortamlarda Sunulabilecek Hizmet Uygulamaları İle İlgili Tüketicilerin Bilgi, Kanaat ve Beklentilerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2005
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Ahmet Mutlu AKYÜZ
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): HASAN AYYILDIZ
Özet:02.Özet Toplumların yaşam standartlarım yükseltmede etkili olan faktörlerin başında lojistik faaliyetleri gelmektedir. Lojistik faaliyetleri günümüzde, fiziksel akışın yönlendirilmesi şeklinde ele alınan akış yönetimi olarak değerlendirilmektedir. Fiziksel akışın yönlendirilmesi, bilişim sistemi ile bu sistemin çalışmasını sağlayacak iletişim sisteminin varlığı ile mümkün olabilir. Bu açıdan bakıldığında, yönetim sisteminin bilgi işlem sistemine odaklandığı söylenebilir. Bilişim ve bunu destekleyen iletişim sistemleri, lojistik faaliyetlerinin eşgüdümü için ana rolü üstlenmektedirler. Tüm bu sistemleri en optimal şekilde organizasyon içerisinde uygulayabilmek ancak başarılı bir lojistik yönetimiyle olabilir. Çalışmanın amacını bilişim ve iletişim sistemlerinin başarılı bir lojistik yönetimi anlayışıyla kargo taşımacılığı sektörüne uygulanabilirliğinin araştırılması teşkil etmektedir. Bu sektör içerisinde pazarlama karmasının incelenmesi ve mevcut olanakların ne yönde ve ne şekilde geliştirilebileceği ve sektörün bu noktada kazanımlarının neler olabileceği araştırılarak varılan netice açıklanmıştır. Dört bölümden oluşan tez çalışmasının birinci bölümünde pazarlamada lojistiğin yeri ve önemine ve işletmelerin lojistik faaliyetlerinde etkinliklerini arttırmanın yollarına değinilerek lojistik yönetimi ile ilgili genel bilgilere yer verilmiştir. İkinci bölümde kargo taşımacılığının gelişimi ile kargo taşımacılığında pazarlama bileşenleri incelenmiştir. Üçüncü bölümde kargo taşımacılığında internet ve mobil ortamlarda sunulabilecek hizmet uygulamalarına yer verilmiştir. Son bölümde ise, kargo taşımacılığında internet ve mobil ortamlarda sunulabilecek hizmet uygulamaları ile ilgili tüketicilerin bilgi, kanaat ve beklentilerini belirlemeye yönelik Doğu Karadeniz Bölgesi kapsamında yapılan bir anket araştırmasından elde edilen bulgular değerlendirilmiştir.