ERP Yazılımlarının Türkiye Uygulamalarında Kritik Başarı Faktörlerinin Belirlenmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Karadeniz Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2002
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Kemal Çakar
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): BİRDOĞAN BAKİ
Özet:02. ÖZET 90'lı yıllara gelindiğinde rekabet uluslararası bir boyut kazanmış ve içeriği büyük ölçüde farklılaşmıştır. Temin süreleri azalmış, teslim zamanı kısalmış ve kaynakların daha etkin kullanımı zorunlu hale gelmiştir. İşletmeler faaliyetlerinin önemli bir kısmını uluslararası alana taşımak durumunda kalmışlardır. Tedarik zincirinin en başından en sonundaki müşteriye kadar olan süreçlerdeki tüm faaliyetlerin etkin bir biçimde planlanıp kontrol edilmesi, fiziki olarak farklı yerlerde bulunan işletme birimleri arasında kaynak sağlama ve dağıtım fâaliyetlerini koordineli olarak düzenlenmesi ve pazardaki değişimlere daha çabuk tepki verecek esnek bir yapı oluşturulması gereksinimleri ERP sistemini ortaya çıkarmıştır. ERP sistemleri stratejik planlama içerisinde karar destek sistemlerinde önemli bu yer tutmaktadır. İşletmeler için oldukça pahalı sayılabilecek bu yazılımların etkin bir biçimde kullanılamaması kaynak israfı yanında rekabette avantaj sağlayamama ve geri kalma sonucunu doğuracaktır. Bu açıdan ERP sitemlerinin uygulama başarısında etkili olan faktörlerin bilinmesi ve uygulamada bunlara gereken önemin verilmesi gerekmektedir. Literatürde ERP sistemlerinin başarısı için kritik sayılabilecek faktörler üst yönetim desteği, etkin proje yönetimi, eğitim ve yetiştirme, yazdım satıcısı desteği, organizasyonel uyum, ERP öncesinde kullanılan sistemler, işletme genelinde destek, donanım/yazılımın uygunluğu olarak sıralanmıştır. Çalışmada ERP sistemlerinin başarısında etkili olan faktörlerin incelenmesi ve Türkiye' deki ERP uygulamalarında öne çıkan kritik basan faktörlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla oluşturulan anket ERP yazılım işletmelerinin referanslarından faydalanılarak belirlenen 243 işletmeye gönderilmiş ve 53 firmadan cevap alınmıştır. Araştırmaya katılan işletmelerden ankette belirlenen kritik başarı faktörlerine önem derecelerine göre puan vermeleri istenmiştir. Araştırma sonucunda ülkemiz uygulamalarında en önemli kritik basan faktörü olarak veri doğruluğu belirlenmiştir. Bunu üst yönetim desteği, etkin proje yönetimi ve işletme genelinde sisteme destek verilmesi faktörü izlemiştir. Yapılan Kruskal-Wallis testi sonucu işletmelerin faaliyet gösterdikleri sektör, büyüklük ve ERP öncesi kullandıktan yazılımlar ile yukarıda sıralanan kritik basan faktörleri arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. vn DOKÜMANTASYON MEBKBEİ