An Application of Integrating Servqual and Kano’s Model Into QFD For Logistics Services: A Case Study From Turkey

---

Baki B., Şahin Başfırıncı Ç., Çilingir Z., Ar İ. M.

ASIA PACIFIC JOURNAL OF MARKETING AND LOGISTICS, cilt.21, sa.1, ss.106-126, 2009 (SSCI, Scopus)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 21 Sayı: 1
• Basım Tarihi: 2009
• Doi Numarası: 10.1108/13555850910926272
• Dergi Adı: ASIA PACIFIC JOURNAL OF MARKETING AND LOGISTICS
• Derginin Tarandığı İndeksler: Social Sciences Citation Index (SSCI), Scopus, ABI/INFORM, INSPEC
• Sayfa Sayıları: ss.106-126
• Karadeniz Teknik Üniversitesi Adresli: Evet