The Effects of Failure Recovery Strategies on Customer Behaviours Via Complainants

ER B., KURTARAN A., CENGİZ E.

Banks and Banks Systems, cilt.2, sa.3, ss.173-198, 2007 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 2 Sayı: 3
  • Basım Tarihi: 2007
  • Dergi Adı: Banks and Banks Systems
  • Derginin Tarandığı İndeksler: EconLit
  • Sayfa Sayıları: ss.173-198
  • Karadeniz Teknik Üniversitesi Adresli: Evet