The Effects of Failure Recovery Strategies on Customer Behaviours Via Complainants


ER B. , KURTARAN A. , CENGİZ E.

Banks and Banks Systems, cilt.2, sa.3, ss.173-198, 2007 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri)

  • Cilt numarası: 2 Konu: 3
  • Basım Tarihi: 2007
  • Dergi Adı: Banks and Banks Systems
  • Sayfa Sayıları: ss.173-198