Tüketicilerin Satınalmada ve Sonrasında Yaşadıkları Sorunlarla İlgili E-Şikayet Davranışları ve Sonuçları Üzerine Bir Araştırma


AYYILDIZ H., AKYÜZ A. M.

Pazarlama ve İletişim Kültürü Dergisi, no.22, pp.46-57, 2007 (Peer-Reviewed Journal)