The Effects of Failure Recovery Strategies on Customer Behaviours Via Complainants Perceptions of Justice Dimensions in Banks

CENGİZ E., ER B., KURTARAN A.

Bank and Bank Systems, cilt.3, sa.2, ss.174-188, 2007 (Scopus)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 3 Sayı: 2
  • Basım Tarihi: 2007
  • Dergi Adı: Bank and Bank Systems
  • Derginin Tarandığı İndeksler: Scopus
  • Sayfa Sayıları: ss.174-188
  • Karadeniz Teknik Üniversitesi Adresli: Evet