Kar Amacı Gütmeyen Kurumlarda Müşteri Memnuniyeti Ve Hizmet Kalitesi İlişkisi: Karadeniz Bölgesi Örneği


CENGİZ E., KIRKBİR F.

Atatürk üniversitesi iktisadi ve idari bilimler fakültesi dergisi, cilt.21, ss.263-286, 2007 (Hakemli Dergi)